小編從事衛(wèi)浴行業(yè)銷售多年，在此結(jié)合實際銷售工作經(jīng)驗和銷售培訓(xùn)的粗淺體會總結(jié)出銷售3招，和大家做一個分享。

銷售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時間和空間限制的。個人的修養(yǎng)、對產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個人對企業(yè)文化的認(rèn)同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。

一、共鳴

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品就像下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好?在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信!你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業(yè)!所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，為什么呢?說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態(tài)，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如在電話或QQ對話，你就問他目前主要經(jīng)營的產(chǎn)品、銷售模式（批發(fā)、零售、工程等）、他所在的市場情況、客戶群體(經(jīng)銷商、零售商、工程客戶等），他了解我們的產(chǎn)品目的是新上還是替換原來的，比如客戶是做批發(fā)的，原來有做過其他廠家的蹲廁水箱，現(xiàn)在想多找一家，原來的出現(xiàn)過水件質(zhì)量問題，現(xiàn)在擔(dān)心的就是產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后，那我們首先分析下目前生產(chǎn)廠家，客觀評價，切莫“黃婆賣瓜”（注意不要去抵毀客戶所熟悉的廠家，適當(dāng)贊美贊同客戶觀點，會讓客戶對你的為人和人品加分），同時贊美贊成客戶對產(chǎn)品熟悉、專業(yè)和了解,建議客戶去比較，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、檢測方式、檢測設(shè)備、國家標(biāo)準(zhǔn)等等，蹲廁水箱一但出現(xiàn)質(zhì)量問題，會給客戶帶來哪些不可衡量的損失和負(fù)面影響。和佳庭衛(wèi)浴水箱廠是怎樣去做到的，并可以真誠熱情的邀請客戶來廠考察!

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶就老鄉(xiāng)或者同姓,那么信賴感很快就達(dá)成了，不用過程，就能感覺你們很有緣。

人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué)、同行、同事、同志、學(xué)佛的人叫同修、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產(chǎn)生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

二、節(jié)奏

作為優(yōu)秀的營銷人員，跟消費者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快;對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來;如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。

同時還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語，像是老師在給學(xué)生上課一樣，給客戶感覺會變得生疏。

因為信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。 比方小編是做蹲廁水箱的，客戶是批發(fā)商，很擔(dān)心同品牌同款式產(chǎn)品在當(dāng)?shù)剡€有其他人在做，導(dǎo)致價格沖突,首先我們同他講這個情況我們在別的地區(qū)也遇到過，比如有一個工程需幾百個水箱，客人直接打電話來到公司，和佳庭衛(wèi)浴水箱廠是這樣處理的:當(dāng)有客戶來電咨詢時，了解客戶是通過什么渠道了解找到我們公司的，然后查詢當(dāng)?shù)厥欠褚延锌蛻粼诖?，?dāng)有客戶代理，會引導(dǎo)客戶去當(dāng)?shù)夭少?，并把?dāng)?shù)乜蛻綦娫捊o他，然后再給當(dāng)?shù)乜蛻綦娫捜ジM(jìn)，其實對于當(dāng)?shù)乜蛻魜碇v，店鋪還有很多其他衛(wèi)浴產(chǎn)品在銷，這樣在同一個客戶購買蹲廁水箱的同時，也可以銷售其他產(chǎn)品，使銷售更大化，對于廠家和批發(fā)商都是雙贏，像這種情況在和佳庭衛(wèi)浴發(fā)生過很多……等等,只有把客戶問題和顧慮找準(zhǔn)了才能真正的替客戶著想，幫助客戶找到他原本就有的需求。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。